网上买保险靠谱吗?看看这23万的赔付历程

最后更新 : 2019.08.26

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网络

现在很多80、90后通过网络平台购买保险。在网上买保险确实是好处多多,有多家保险公司的优势产品放在一起,方便大家货比三家,打破了信息的不对称。相信很多保险小白就是通过这些平台了解保险的。

摆脱身边代理人的软磨硬泡,完全自主独立思考、判断、权衡,想买什么买什么,关键是还很便宜,这体验简直不要太好!

支付宝保险

然而张小姐最近开始有点慌了,当初推荐她从支付宝上买保险的好朋友优优,她妈妈去年出了严重车祸,住进ICU。优优之前为妈妈买了好医保.医疗险,出事后就打电话报案,要求垫付治疗费用……虽然保险公司最终报销了60%,也就是23万,但这个过程却相当复杂。

理赔通知书

新上岗的资料搜集员把重要资料寄错部门,打电话询问上海总部,一会儿推核赔部门,一会儿推垫付部门,一会儿让问专员……各部门还相互沟通不了。

更可气的是,优优急需重要票据起诉司机,每次让保险公司快快寄回资料,工作人员都说3个工作日之内回复,而且总是拖到第三天,根本不管你火不火急!最后拖了一个多月,才将资料寄回!期间优优平均每天打两次电话,无奈之下还将保险公司投诉到保监会。

保险消费投诉告知书

   虽然保险公司也赔了,但是过程却让人感到无助!因为自己买的保险,只有自己清楚。哪怕是厚着脸皮找以前拒绝过的保险业务员支支招,对方也表示不懂互联网保险,更别说其他非从业人员了。

没有人帮她跟保险公司沟通,打电话过去,不同的客服,总是一模一样的官腔。一次次地申诉、重复,问题却得不到进展……没有人与她有利益关联,所以都是“秉公办事”。如果不是最后投诉到保监,恐怕真要耽误状告肇事司机!

投诉

不管怎样,优优的保险是按规定赔了,毕竟她够硬核,平常也是大家的意见领袖。张小姐想到要是生性柔弱的自己出险了呢?如果自己理赔,要是遇见麻烦了,找谁参谋?万一伤了脑子意识不清,或是意外身故了,躺在自己手机里的保险谁来理赔?真要这样,买不买保险又有什么用呢?

其实张小姐的问题也好解决!她既想要网上买保险的自由、实惠,又想要踏实的售后服务,尤其是理赔服务,那完全可以找能销售多家线上保险中介人员

保险中介有两类:保险经纪人、保险代理人。

购买长险尽量选择保险经纪人,因为《保险法》第一百二十八条规定:保险经纪人因过错给投保人、被保险人造成损失的,依法承担赔偿责任。

保险经纪人

而第一百二十七条针对保险代理人是这样的:对保险代理人根据保险人的授权代为办理保险业务的行为,由保险人承担责任。(保险人指保险公司)

保险代理人

所以选择保险经纪人,等于为自己的保险多找了个责任人。相当于为保险上保险!

在中国保险经纪领域,目前排名前四的寿险经纪公司是明亚、大童、泛华、永达理。

其中明亚的保险经纪人以专业见长,学霸云集。他们多在网上科普保险知识,吸引有保险意识的、追求专业服务的客户,所以明亚人应该是网上最活跃的、最专业的、可以卖网销产品的保险经纪人。

只要有保险问题,问他们就够了,当然,无论是网销产品还是线下的普通产品!只要是保险,都在他们的研究范畴。

    就像文中的张小姐在网上寻找答案,最后在众多保险科普文中找到了我,从此对接她的保单服务。人与人真的需要缘分!当我问她为什么选择我时,她说我比较接地气,写的东西能看明白。

    如果你想买网络保险,又担心无人服务,请联系我!真正的服务不止是理赔!帮助您量身挑选保险,严格按照规则进行投保,才是未来出险顺利理赔的第一步。

    不懂保险就贸然购买的你,可能一开始就错了!我不愿你抱着一份无效保自我感觉良好。不出险还好,真出险了却无法理赔,才让人欲哭无泪!比这更悲哀的是,你还可能错失了购买正确保险的时间、机会和身体条件!

然而不出险,你怎么会知道自己买错了呢?只有买前做足功课,谨慎对待;购买后定时检视、调整、补充。最简单的做法是,拥有自己的家庭保险经纪人

投保后还要让保险经纪人隔一年或三年给自己盘点保单,让家人知道保单大致内容,知道经纪人的联系方式,以便在需要的时候通知经纪人调出保单,及时报案理赔。

也不仅仅是帮助调出保单报案,就诊时对医生描述病症时,不注意用词细节,一旦医生写入病历,也直接影响未来保险是否能理赔。而有专业的经纪人进行指导,则可以尽可能规避。这一点我们将在今后的文章中进行探讨。

保单整理

所以在各大互联网保险自助平台发展迅猛的今天,我们依然坚守、深耕,做活人版、真人版保险中介,愿每个家庭拥有自己的保险经纪人,因为保险很专业,保险需要温度!

更多保险相关问题,欢迎详聊,作者手机号/微信号:18503124411(长按复制) !

保险经纪人刘冠男

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