让人印象深刻的一次看病经历

最后更新 : 2019.09.20

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看病

医疗资源的稀缺性,是在我有了小孩之后才深刻体会到的。

我家小孩今年4岁了,是个瘦猴子,但精力旺盛,每天上窜下跳个不停。有时,我爱人会说,羊羊,你怎么这么嫌人?能不能消停点。说这话的时候,我爱人是带着宠溺的语气,并没有真的责怪他太活泼好动。好动本来就是小孩子的天性,如果哪天羊羊没有上蹿下跳了,他一定是病了。

去年冬天,羊羊突发高烧,在社区医院做了初步诊断,拿了一些退烧药,和一些抗病毒感染的药吃了。整整一个晚上,反复发烧,第二天白天发现情况有些无法控制,高烧40°出头了,和家人商量了一下,决定还是去正规医院看病。

离我们最近的医院是光谷同济医院,这是同济医院在光谷的一个新院区,2015年开业的。刚开业那会还没什么人,才过了2年多,现在早已人满为患。

我们带羊羊到医院时是2点钟,先填资料排号,号码是186,叫号系统叫到110,我的前面有60几个人,当时有两个儿童诊室有医生坐诊,本来以为蛮快的,就坐在那里等了一下,周围密密麻麻全是等着看病的小孩。

这一坐就是2个小时,等到4点钟了,还只看到140号,只能在那干着急。还好羊羊有其它小朋友一起追闹,看样子精神还行,就没有那么担心了。我们虽然没有那么担心,但担心急躁的宝爸宝妈大有人在。就在我们等待的这2个小时中间,我们亲眼目睹了2次冲突。

第一次冲突

1次冲突是患者和医院之间,起因是有个小孩高烧41度,上吐下泻,小孩的脸色铁青,确实非常吓人,孩子妈妈都吓哭了。安排排队的警卫于是带着这个病人直接优先进去就诊了,

这时有一个泼辣的宝妈暴跳如雷,开始发泄不满:“别人的宝宝是宝宝,难道我的宝宝不是宝宝”。“她的孩子急,我的孩子不急嘛?”“我上午10点钟在这排队,到了下午4点还没有轮到我”“医院是怎么排队的?有没有先来后到?”

在这个泼辣宝妈的带动下,不少家长加入了起义大军,纷纷吐槽,有的抱怨等待时间太长,有的抱怨医院不作为,为什么不多安排两个医生,有的抱怨排队方式有问题。

和泼辣宝妈对峙的是一个安排排队的医院保安,保安小伙比较年青,可能是年轻气盛,也可能是确实认为这个泼辣宝妈是胡搅蛮缠,在和泼辣宝妈沟通过程中语气十分僵硬,态度也很恶劣。泼辣宝妈被激怒了,直接强闯进医生办公室,要求坐诊医生给她家娃看病,医生当然不同意,泼辣宝妈又开始针对这个就诊医生。

在这个过程中,年轻气盛的保安为了保护就诊医生,跟泼辣宝妈可能有一些身体接触,泼辣宝妈更激动了,直接踹门,拍桌子,各种叫嚣,要投诉这个,举报那个…….就诊就此中断,几个保安护送医生暂时离开诊室,来到大厅。

事情闹到这一步,一个貌似医院值班领导的人赶到现场,将起冲突的保安调离现场,然后各种道歉,请求谅解,将带头的泼辣宝妈领到自己办公室详谈去了。带头闹得人没了,现场就又陷入了平静,值班医生也就重新进入诊室坐诊。

我特别留意了一下那个医生,很年轻,应该也就30出头,瘦小的身体,一言不发,一脸冷漠,好像是个局外人,周围发生的一切似乎跟她没有任何关系。看样子,这种事情她早就见怪不乖了,内心里面一点波澜都没有,至少表面是这样。

第二次冲突

第二次冲突发生在患者与患者中间,同样是因为排队的问题。有个女性家长早上10点多钟到医院排队,排到90多号,但当时才看到40多号,问医院的人大概还要等多久。医院的人说上午大概是轮不到你了,你下午1点钟再来吧。等那位女性家长1点多到医院的时候,号码又过了。只能重新排队。重新排队的规则是这样的:未过号的分为一组,过号了的分为一组;未过号的进去2个,然后过号的进去1个。

按说,这个排队方法还是蛮科学的,可是这个女性家长就在导诊台那里抱怨起来了,说这种排队的方式不对,我是早上十点钟就来排队的,你们医院说上午轮不上我,我才回去的。下午来了,你们又说过号了,又让我重新排。从一点多又等到现在了,还没有轮到我,你们应该优先安排这种过号的病人,或者至少应该未过号与过号的按照1:1的方式放进去。

或许是实在看不下去这个女性家长的啰啰嗦嗦了,旁边一个男性家长插了一句嘴,说我们还下午1点钟就来了,等了2个多小时,现在才看到三十几个人,我是196号,前面还有60个号,还要等四五个小时,你中途还回去了的,你等的时间比我们少多了。

冲突就此开始,女性家长说,我在跟护士说话,关你什么事。男性家长直接就是一句国骂脱口而出“SB”。女性家长:你怎么随便骂人……..双方你来我往,互不相让,围观的人越来越多,女性家长充分发挥了了喜欢逼逼的特点,颠来倒去地要求男性家长道歉,男性家长充分发挥了男性心直口快的特点,一口一句国骂。最后,在我们的劝导下,男性家长走开了一点,冲突渐渐平息。

(ps:那女性家长的老公真尼玛窝囊,长得五大三粗,一米八几的个头,面对对方男性家长的数次挑衅和辱骂他老婆,翻来覆去就一句轻飘飘的话,你怎么随便骂人呢,我在旁边都替他老婆不值,要是波叔早就跟那男的干起来了……)

后来,我们看情况不对,也准备先回家搞点吃的再来,毕竟车程只有20分钟,天气又寒冷,又没有东西吃,也不知道等到什么时候。等我们吃完东西,回到医院才晚上6点钟,可惜跟那女性家长遭遇一样,也过号了…….只得重新牌号,搞完回家都晚上10点多了。

事后反思

反过头来审视我们这次看病的经历,可以看出来,目前医疗资源确确实实是一种非常稀缺的资源。平时我们觉察不到,只有当真正需要用到的时候才会有深刻的感受。和我们一起就医的那些宝爸宝妈,宝宝得的都是小病,但宝爸宝妈都急躁成那样,焦虑的情绪都会无处释放,做出各种过激的举动。如果真的遇到更大的问题,需要更多更好的医疗资源才能解决问题,那该怎么办?

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有人会很好奇,通过买保险能解决医疗资源的问题???

没错,保险千真万确能解决医疗资源的问题,而且它还是解决得很轻松的那种:

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