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让人印象深刻的一次看病经历

看病

医疗资源的稀缺性,是在我有了小孩之后才深刻体会到的。

我家小孩今年4岁了,是个瘦猴子,但精力旺盛,每天上窜下跳个不停。有时,我爱人会说,羊羊,你怎么这么嫌人?能不能消停点。说这话的时候,我爱人是带着宠溺的语气,并没有真的责怪他太活泼好动。好动本来就是小孩子的天性,如果哪天羊羊没有上蹿下跳了,他一定是病了。

去年冬天,羊羊突发高烧,在社区医院做了初步诊断,拿了一些退烧药,和一些抗病毒感染的药吃了。整整一个晚上,反复发烧,第二天白天发现情况有些无法控制,高烧40°出头了,和家人商量了一下,决定还是去正规医院看病。

离我们最近的医院是光谷同济医院,这是同济医院在光谷的一个新院区,2015年开业的。刚开业那会还没什么人,才过了2年多,现在早已人满为患。

我们带羊羊到医院时是2点钟,先填资料排号,号码是186,叫号系统叫到110,我的前面有60几个人,当时有两个儿童诊室有医生坐诊,本来以为蛮快的,就坐在那里等了一下,周围密密麻麻全是等着看病的小孩。

这一坐就是2个小时,等到4点钟了,还只看到140号,只能在那干着急。还好羊羊有其它小朋友一起追闹,看样子精神还行,就没有那么担心了。我们虽然没有那么担心,但担心急躁的宝爸宝妈大有人在。就在我们等待的这2个小时中间,我们亲眼目睹了2次冲突。

第一次冲突

1次冲突是患者和医院之间,起因是有个小孩高烧41度,上吐下泻,小孩的脸色铁青,确实非常吓人,孩子妈妈都吓哭了。安排排队的警卫于是带着这个病人直接优先进去就诊了,

这时有一个泼辣的宝妈暴跳如雷,开始发泄不满:“别人的宝宝是宝宝,难道我的宝宝不是宝宝”。“她的孩子急,我的孩子不急嘛?”“我上午10点钟在这排队,到了下午4点还没有轮到我”“医院是怎么排队的?有没有先来后到?”

在这个泼辣宝妈的带动下,不少家长加入了起义大军,纷纷吐槽,有的抱怨等待时间太长,有的抱怨医院不作为,为什么不多安排两个医生,有的抱怨排队方式有问题。

和泼辣宝妈对峙的是一个安排排队的医院保安,保安小伙比较年青,可能是年轻气盛,也可能是确实认为这个泼辣宝妈是胡搅蛮缠,在和泼辣宝妈沟通过程中语气十分僵硬,态度也很恶劣。泼辣宝妈被激怒了,直接强闯进医生办公室,要求坐诊医生给她家娃看病,医生当然不同意,泼辣宝妈又开始针对这个就诊医生。

在这个过程中,年轻气盛的保安为了保护就诊医生,跟泼辣宝妈可能有一些身体接触,泼辣宝妈更激动了,直接踹门,拍桌子,各种叫嚣,要投诉这个,举报那个…….就诊就此中断,几个保安护送医生暂时离开诊室,来到大厅。

事情闹到这一步,一个貌似医院值班领导的人赶到现场,将起冲突的保安调离现场,然后各种道歉,请求谅解,将带头的泼辣宝妈领到自己办公室详谈去了。带头闹得人没了,现场就又陷入了平静,值班医生也就重新进入诊室坐诊。

我特别留意了一下那个医生,很年轻,应该也就30出头,瘦小的身体,一言不发,一脸冷漠,好像是个局外人,周围发生的一切似乎跟她没有任何关系。看样子,这种事情她早就见怪不乖了,内心里面一点波澜都没有,至少表面是这样。

第二次冲突

第二次冲突发生在患者与患者中间,同样是因为排队的问题。有个女性家长早上10点多钟到医院排队,排到90多号,但当时才看到40多号,问医院的人大概还要等多久。医院的人说上午大概是轮不到你了,你下午1点钟再来吧。等那位女性家长1点多到医院的时候,号码又过了。只能重新排队。重新排队的规则是这样的:未过号的分为一组,过号了的分为一组;未过号的进去2个,然后过号的进去1个。

按说,这个排队方法还是蛮科学的,可是这个女性家长就在导诊台那里抱怨起来了,说这种排队的方式不对,我是早上十点钟就来排队的,你们医院说上午轮不上我,我才回去的。下午来了,你们又说过号了,又让我重新排。从一点多又等到现在了,还没有轮到我,你们应该优先安排这种过号的病人,或者至少应该未过号与过号的按照1:1的方式放进去。

或许是实在看不下去这个女性家长的啰啰嗦嗦了,旁边一个男性家长插了一句嘴,说我们还下午1点钟就来了,等了2个多小时,现在才看到三十几个人,我是196号,前面还有60个号,还要等四五个小时,你中途还回去了的,你等的时间比我们少多了。

冲突就此开始,女性家长说,我在跟护士说话,关你什么事。男性家长直接就是一句国骂脱口而出“SB”。女性家长:你怎么随便骂人……..双方你来我往,互不相让,围观的人越来越多,女性家长充分发挥了了喜欢逼逼的特点,颠来倒去地要求男性家长道歉,男性家长充分发挥了男性心直口快的特点,一口一句国骂。最后,在我们的劝导下,男性家长走开了一点,冲突渐渐平息。

(ps:那女性家长的老公真尼玛窝囊,长得五大三粗,一米八几的个头,面对对方男性家长的数次挑衅和辱骂他老婆,翻来覆去就一句轻飘飘的话,你怎么随便骂人呢,我在旁边都替他老婆不值,要是波叔早就跟那男的干起来了……)

后来,我们看情况不对,也准备先回家搞点吃的再来,毕竟车程只有20分钟,天气又寒冷,又没有东西吃,也不知道等到什么时候。等我们吃完东西,回到医院才晚上6点钟,可惜跟那女性家长遭遇一样,也过号了…….只得重新牌号,搞完回家都晚上10点多了。

事后反思

反过头来审视我们这次看病的经历,可以看出来,目前医疗资源确确实实是一种非常稀缺的资源。平时我们觉察不到,只有当真正需要用到的时候才会有深刻的感受。和我们一起就医的那些宝爸宝妈,宝宝得的都是小病,但宝爸宝妈都急躁成那样,焦虑的情绪都会无处释放,做出各种过激的举动。如果真的遇到更大的问题,需要更多更好的医疗资源才能解决问题,那该怎么办?

波叔给大家推荐一个非常好的解决方案:通过商业保险来变相解决优质医疗资源的问题。

有人会很好奇,通过买保险能解决医疗资源的问题???

没错,保险千真万确能解决医疗资源的问题,而且它还是解决得很轻松的那种:

举个例子,一款中端医疗保险就能轻轻松松地将你从人山人海的公立医院普通部拉出来,送到窗明几净的三甲医院特需部。比如msh欣享人生和复星乐健一生。

一款高端医疗保险能将你送到医疗水平最高的美国,—个癌症生存率几乎接近中国两倍的国家。比如工银寰球医疗,bupa精英计划。

购买一款合适的保险产品甚至比你认识三甲医院的医生都靠谱,毕竟一个人不太可能认识所有科室的专家,第二即使认识,找到专家朋友了,无非建议给得中肯一点,但费用还得自己出。

保险则不同,一款保险能让你挑医院,挑专家,甚至是挑治病的国家,这是多么牛逼的事情。而付出的代价却并不高,只是少量的保费而已。

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很多朋友对保险有一种误解,今天,波叔再跟大家郑重说一次,你认为它不行可能是因为你并不完全了解它。不同的保险能解决不同人群的问题,保险是现代社会应对风险的最科学最有效的方法,没有之一。波叔强烈建议大家好好去了解一下!

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保险经纪人张碧波
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